Política de Reemborsament
Termini per sol·licitar una devolució
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per sol·licitar una devolució.
Només s’acceptaran devolucions de productes sense obrir, sense usar i en el seu embalatge original i precinte intacte.
Productes no reemborsables
Per motius d’higiene i seguretat, no s’accepten devolucions de perfums que hagin estat oberts o utilitzats, encara que sigui parcialment.
Tampoc s’accepten devolucions de:
- Productes personalitzats o edicions especials fetes a mida.
- Targetes regal.
Procés de devolució
- Contacta amb nosaltres a info@uudarabianperfume.com indicant el número de comanda i el motiu de la devolució.
- Et facilitarem les instruccions i l’adreça per retornar el producte.
- Els costos d’enviament de la devolució van a càrrec del client, excepte en casos de productes defectuosos o enviats per error.
Reemborsaments
Un cop rebem i comprovem que el producte compleix les condicions (sense obrir i en perfecte estat), processarem el reemborsament en un termini de 5-10 dies laborables al mateix mètode de pagament utilitzat.
Les despeses d’enviament originals no són reemborsables, excepte si la devolució és per error nostre o defecte del producte.
Productes defectuosos o erronis
Si reps un article defectuós o diferent del sol·licitat, ens fem càrrec completament del procés de substitució o reemborsament, incloent-hi les despeses d’enviament.
Contacte
Si tens qualsevol dubte, pots posar-te en contacte amb el nostre equip d’atenció al client a través de info@uudarabianperfume.com