Política de Reembolso
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original y precinto intacto.
Productos no reembolsables
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de perfumes que hayan sido abiertos o utilizados, aunque sea parcialmente.
Tampoco se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o ediciones especiales a medida.
- Tarjetas regalo.
Proceso de devolución
- Contacta con nosotros en info@uudarabianperfume.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te facilitaremos las instrucciones y la dirección para devolver el producto.
- Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados por error.
Reembolsos
Una vez recibamos y comprobamos que el producto cumple las condiciones (sin abrir y en perfecto estado), procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables en el mismo método de pago utilizado.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo si la devolución es por error nuestro o defecto del producto.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo defectuoso o distinto al solicitado, nos hacemos cargo completamente del proceso de sustitución o reembolso, incluidos los gastos de envío.
Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@uudarabianperfume.com